Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: [Razón social], que opera como Yamaha Santa Rosa, distribuidor autorizado Yamaha.
• NIT: [NIT]
• Domicilio: Carrera 14 # 16-74, Santa Rosa de Cabal, Risaralda
• Teléfono y WhatsApp: +57 316 496 4887
• Correo para consultas y reclamos: [Correo para solicitudes]

2. Qué datos recogemos

Los que tú nos das al pedir una cotización o un estudio de crédito en esta página: nombre y número de celular. También guardamos lo que estabas consultando (la moto, el producto, la forma de pago o la cuota simulada), la página desde la que escribiste y un código de cotización. No pedimos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.

Si escribes por WhatsApp sin dejar tus datos en el formulario, solo guardamos el código y lo que estabas consultando. Tu nombre y número los conocemos por la conversación que tú inicias.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y enviarte la cotización que pediste.
• Contactarte por WhatsApp o llamada para hacer seguimiento a esa cotización.
• Tramitar tu estudio de crédito con la entidad financiera que elijas, solo si nos lo pides.
• Medir qué solicitudes terminan en venta, para mejorar nuestro servicio.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.

4. Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

5. Cómo hacer una consulta o reclamo

Escríbenos a [Correo para solicitudes] o por WhatsApp al +57 316 496 4887, con tu nombre, tu número de celular y lo que pides. Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si necesitamos más tiempo te avisamos antes del vencimiento, con el motivo.

6. Seguridad y conservación

Tus datos se guardan en servidores con acceso restringido: solo los ven el personal de ventas y la administración de Yamaha Santa Rosa. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y para cumplir obligaciones legales.

7. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Si la cambiamos de forma importante, lo publicaremos en esta misma página con una nueva versión.